Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 19 listopada 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ecunity Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej "Usługodawcą".
Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - ecunity Sp. z o.o., świadczący usługi określone w Regulaminie
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - rozwiązania technologiczne i korporacyjne oferowane przez Usługodawcę
- Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem
3. Warunki świadczenia usług
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami branżowymi.
Zakres świadczonych usług określa indywidualna umowa zawarta z Klientem oraz wybrany plan usługowy.
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Akceptacji oferty przez Klienta
- Dokonania pierwszej płatności
- Otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy
5. Prawa i obowiązki Klienta
Klient ma prawo do:
- Otrzymywania usług zgodnie z zawartą umową
- Wsparcia technicznego w zakresie określonym w planie usługowym
- Dostępu do dokumentacji i materiałów szkoleniowych
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego regulowania płatności
- Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i ochrony danych
- Niepodejmowania działań szkodzących systemowi lub innym użytkownikom
6. Prawa i obowiązki Usługodawcy
Usługodawca ma prawo do:
- Zawieszenia świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
- Przeprowadzania prac konserwacyjnych i aktualizacji systemu
- Zmiany Regulaminu z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zapewnienia dostępności usług na poziomie określonym w SLA
- Ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z RODO
- Informowania o planowanych przerwach technicznych
7. Płatności
Opłaty za usługi są pobierane zgodnie z wybranym planem usługowym i cennikiem aktualnym w dniu zawarcia umowy.
Płatności realizowane są miesięcznie z góry, chyba że strony uzgodnią inny model rozliczeń.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usług po uprzednim powiadomieniu Klienta.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usług przez Klienta
- Utratę danych spowodowaną działaniem Klienta
- Przerwy w dostępie do usług spowodowane siłą wyższą
- Działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie
9. Czas trwania i rozwiązanie umowy
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej.
Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
- Rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta
- Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni
- Wykorzystywania usług w sposób niezgodny z prawem
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
11. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
Reklamacje należy kierować na adres: support@ecunity.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O zmianach Klient zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 listopada 2025 roku.
14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem:
- E-mail: legal@ecunity.com
- Adres: ecunity Sp. z o.o., ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa
- Telefon: +48 22 123 45 67